Guilherme IMP

Boa tarde, a cliente tem a senha do aparelho ?

Bom dia, o aparelho liga normal, só não reconhece no pc ou ele nem liga ?

tópico movido para a área correta

Tópico movido para a área de casos resolvidos.

tópico movido para a área correta.

tópico movido para área correta.

tópico encerrado

Boa tarde Lucas, alguma novidade para podermos encerrar o tópico ?

tópico encerrado

Bom dia, este é um problema caracterizado de software, recomendo que faça a reinstalação da rom deste aparelho, caso tiver dúvidas, o professor André ensina dentro do curso a fazer o processo e você pode verificar também o canal do professor Willians Celulares.

Bom dia, pode ser problema com software sim. Já que você constatou que não houve queda ou oxidação, recomendo que faça um hard reset no aparelho, se o mesmo não der certo faça o processo de reinstalação da rom. Lembrando que o processo de software apaga todos os dados do aparelho, deixe o cliente ciente do processo e se o mesmo desejar faça o backup dos arquivos dele.

Boa Tarde, o arquivo está ok, faça uma limpeza em seu navegador e tente novamente. Sobre o aparelho, faça uma analise visual na placa para verificar se está tudo ok, busque por oxidações e solda fria.

Muitos casos desse o problema é componente solto próximo ao fpc da tela na placa, verifique com microscópio se encontra algo, se tiver tudo ok verifique as linhas de comunicação do touch na placa através do esquema elétrico.

Bom Dia. Pode ser problema com esse bateria que você trocou. Recomendo que ligue o aparelho na fonte de bancada para analisar se ele liga e funciona normalmente

Bom Dia. O touch parou após alguma atualização de software do sistema ?