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lenovo k10a40

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o cliente estava jogando no celular e desligou ao ligar ele reiniciar normal quando vai desbloquear  a tela ele volta fica reiniciando na logo. 

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Verifique se o seu PC reconhece o celular ao ligar ele pelo cabo USB, se reconhecer tente instalar a ROM com o Android mais atualizado disponível : https://www.stockrom.net/2018/01/stock-rom-firmware-lenovo-vibe-c2-k10a40-android-6-0-1-marshmallow-s230.html se o problema persistir mas você conseguir ter acesso ao celular pelo PC, faça um backup dos arquivos do cliente e realize um Hard Reset, depois do Hard Reset se der certo, coloque os arquivos do cliente de volta para o celular, e no último caso se não der certo, avise o cliente que deverá ser feito o Hard Reset e ele perderá os seus arquivos. Mas antes disso tudo verifique os conectores da tela pra ver se tá tudo OK. boa sorte ! 

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obrigado rafael fiz reset e voltou.

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