Touch não funciona

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Boa tarde!

Chegou um celular j7 pro com o touch em inatividade,nada funciona.

A dona do aparelho disse que o touch parou de funcionar depois que apareceu uma mensagem dizendo para atualizar alguma coisa.Segundo ela o celular reiniciou depois disso o touch parou.

É possível realmente uma atualização travar o touch?

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Agora, Guilherme IMP disse:

Boa Tarde 

Atualmente sim, em muitos aparelhos da Samsung e Motorola 

Obrigada!

E nesse caso fazer um hard reset volta as funções?

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Boa noite, hard reset não adianta, vc teria que fazer um donwgrade!

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2 horas atrás, Dougblau disse:

Boa noite, hard reset não adianta, vc teria que fazer um donwgrade!

Valeu!!!

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Boa Tarde

sim, como o amigo acima informou deve ser feito um  downgrade

faça o procedimento e nos informe o resultado

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Em 14/11/2018 00:20:53, Daiane santos disse:

Valeu!!!

Se foi feito a atualização do android para 8.1, nessa situação não resolve. penas com o procedimento que citei acima.

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Em 15/11/2018 11:40:58, Adailton Rodrigues disse:

Se foi feito a atualização do android para 8.1, nessa situação não resolve. penas com o procedimento que citei acima.

Ok.Eu dispensei o aparelho.

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