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Aquecimento LG

4 posts in this topic

Boa noite!galera do fórum!

Chegou pra mim um LG Q6+ em que o cliente apresenta uma queixa:ela reclama que o aparelho está quente demais,mesmo com o pouco consumo,sendo assim a cliente sugere que seja feita uma avaliação!

Como saber se a queixa da cliente é procedente e como começar essa"avaliação"?

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Olá ...

As pessoas têm usado os aparelhos com brilho máximo, isso gera um aquecimento bem concideravel devido ao back light.

Certifique-se se esse aparelho está com o brilho no máximo!

... Ou certifique-se se esse aquecimento não provém da bateria, aí sim, pode ser um problema.

Certifique-se também se o cliente usa o telefone o tempo todo no carregador isso também gera um aquecimento, porém nem todo aquecimento pode ser um defeito.

Na eletrônica, parte da potência também é dicipada em calor.

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13 horas atrás, pptrr disse:

Boa noite!galera do fórum!

Chegou pra mim um LG Q6+ em que o cliente apresenta uma queixa:ela reclama que o aparelho está quente demais,mesmo com o pouco consumo,sendo assim a cliente sugere que seja feita uma avaliação!

Como saber se a queixa da cliente é procedente e como começar essa"avaliação"?

Abra o aparelho retira a placa e coloque na fonte assimétrica como se fosse ligar o aparelho normal , com o dedo vc vai procurar se tem algum ponto na placa esquentando de mais , quando achar vc vai ter que começar a trabalhar nesta área ...

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Boa noite.

Antes de tudo faz o seguinte. 

Desinstala os últimos app que o cliente instalou,informa ao cliente se pode fazer esse processo, app também faz o aparelho esquenta,já peguei casos assim e foi resolvido.

OBS: Informa ao cliente antes .

Se conseguir informa agente. 

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