Moto G5s não emite som na chamada

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O aparelho em questão não emite som durante a chamada, por exemplo:

"Quando efetua-se a chamada a outra pessoa da linha consegue falar e através deste telefone se escuta o som, mas no momento de falar para a outra, não emite som algum".

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No caso a pessoa que está do outro lado não escuta quando vc fala isso ? Se for isso e o microfone amigo substitua ele 

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Boa tarde!

Fiz o procedimento, mas a ligação só é feita de forma normal no whatsapp... Ligação normal mantem-se o mesmo problema.

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Deve ser o microfone primário,  no whats funciona pq o secundário está funcionando.

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Pelo que constatei está funcionando o microfone que fica em cima da câmera traseira.

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Certo, foque no microfone inferior, que fica embaixo.

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