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IPhone 5

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Estou com um iPhone q está com uma mensagem na tela. 

IPhone está  inativo conecte ao ITUNES. 

E o cliente não consegue mas usar o aparelho. 

Como resolvo este problema? 

Já consultei o imei e está liberado. 

O iPhone é do cliente mesmo não é de terceiros. Ele diz q não sabe como bloqueou o aparelho 

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Conecte no pc com o itunes instalado e e siga os procedimentos, provavelmente terá que restaurar.

Vai precisar do icloud do cliente, faça um backup no próprio itunes antes de restaurar.

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Onde encontro o iTunes para o iPhone 

Poderia me explicar como fazer esse procedimento 

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Já  baixei o iTunes no notebook mais o iPhone está inativo e nem desliga axo q bloqueou até o botão power. 

Isso pode acontecer?

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Estranho... pode ser q esse botão esteja ruim tbm.

Desconecte a bateria e depois conecta ela novamente, pra poder desligar o aparelho.

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Fiz esse procedimento é MESMO assim não deu certo. 

Devolvi o aparelho ao cliente 

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